• Het aantal te lenen materialen is afhankelijk van het abonnement.
• Geleende materialen mogen 2 keer verlengd worden, tenzij ze gereserveerd zijn.
  
• Toptitels kunnen niet gereserveerd en verlengd worden.

Lever je geleende materialen zelf in via de (zelfservice)balie in de Bibliotheek. Controleer daarbij op de innamebon of in je account of alle titels zijn geregistreerd. Ontbreekt er iets? Laat het dan gerust weten aan een van onze medewerkers.

Bij de vestigingen in Hellevoetsluis en Spijkenisse kun je ook buiten de openingstijden gebruikmaken van de boekeninleverbus aan de buitenzijde van het gebouw. Dit maakt het inleveren extra flexibel.

Goed om te weten is dat je je materialen kunt inleveren bij elke vestiging van Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden, dus dat hoeft niet per se in de vestiging te zijn waar je ze geleend hebt.

Verleng de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via Mijn menu. Ook kun je gebruikmaken van de gratis Wise App om veel bibliotheekzaken zelf te regelen. Mocht je toch onverhoopt te laat zijn met het inleveren, dan rekenen we bij bepaalde abonnementen te laat-geld.

Woon je in Nissewaard, op Voorne aan Zee of op Goeree-Overflakkee en lees je graag? Dan is de Boek aan Huis iets voor jou. Een vrijwilliger komt bij je thuis op bezoek en je vertelt hem of haar welke boeken je het liefst leest. Vervolgens komt hij of zij regelmatig nieuwe materialen brengen en haalt ze ook weer op. Ook als je tijdelijk niet naar de bibliotheek kunt komen, helpen we je graag. Lees meer over Boek aan Huis

Klik op Inloggen. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Bij de knop Mijn Menu kun je verschillende zaken inzien en wijzigen.

Nieuwe leden ontvangen een e-mail om het e-mailadres te bevestigen. Na het bevestigen kun je direct een eigen wachtwoord instellen. Ben je deze mail per ongeluk kwijtgeraakt, dan kun je ook zelf een wachtwoord aanvragen. volg de volgende stappen:

• Op de homepage van www.bibliotheekzhe.nl klik je op het icoontje Mijn Menu. 
• Klik op de knop 'Log in' 
• Klik op 'Wachtwoord vergeten?' (ook als je hem niet vergeten bent, maar voor het allereerst wilt inloggen).
• Er verschijnt een nieuw scherm. Vul hier je gebruikersnaam in en klik op 'Bevestigen'.
• Je nieuwe wachtwoord wordt per mail naar je verzonden.
• Is je e-mailadres nog niet bekend in onze administratie? Geef het door aan een baliemedewerker of stuur een mail naar info@bibliotheekzhe.nl. Je ontvangt een mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Ter info:
Eisen aan het wachtwoord: Het wachtwoord moet bestaan uit een aaneengesloten reeks van 8 of meer tekens. Het wachtwoord moet minimaal de volgende tekens bevatten: 1 HOOFDLETTER, 1 kleine letter, 1 cijfer, 1 teken ! @ $ % ^ * ( ) < > ?.Het wachtwoord mag geen spatie, tab, & of # bevatten

Als je je zich aanmeldt bij Mijn menu heb je toegang tot de volgende informatie en diensten:

• je eigen gegevens bekijken, zoals je staat ingeschreven bij de bibliotheek
• bekijken wat je nu geleend en gereserveerd hebt
• bekijken wat je eerder geleend hebt
• leestips bekijken op basis van eerder geleende titels
• verlanglijst maken
• berichten bekijken van de bibliotheek
• financiële posten bekijken en betalen via iDEAL
• aanmelden of wijzigen voor aanwinstenservice
• machtiging instellen voor jezelf en/of anderen
• direct naar Muziekweb
• wachtwoord wijzigen
• lenerspas vermist melden
  

Ga naar Mijn Menu en kies voor 'wachtwoord vergeten?' of 'Gebruikersnaam vergeten?'. Je krijgt deze gegevens dan per mail toegestuurd. Kom je er dan alsnog niet uit? Neem dan contact op met onze medewerkers.

Je kunt verlengen op deze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

• Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

• Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
• Controleer of alle materialen die je wil verlengen aangevinkt staan.
• De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
• Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
• Vink eventueel uit wat je niet wil verlengen.
• Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
• Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
• Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan bij bepaalde abonnementen alsnog te laat-geld berekend.
• Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

• Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
• Je kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt je pas geblokkeerd en is verlengen niet mogelijk totdat er is betaald. Het is mogelijk om de schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
• Toptitels kunnen niet verlengd worden.
• Wetenschappelijke boeken en boeken die afkomstig zijn uit een andere bibliotheek kunnen niet verlengd worden.

Je betaalt € 0,15 telaat-geld per item per uitleendag, met een maximum per item van € 5,00. Je ontvangt van ons altijd een inleverattentie. Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn sturen we een officiële herinnering. Betaal je het openstaande bedrag alsnog niet dan sturen we je een nota voor het te laat-geld en de vervangings- en administratiekosten. 

Je kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 10,00. Daarna wordt de pas geblokkeerd totdat er is betaald. Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 wordt de pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de Bibliotheek.

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen en betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Je kunt een tegoed op je bibliotheekpas zetten. Met dit tegoed kun je boetes en leenbedragen betalen. En betalen voor printen en kopiëren in de Bibliotheek. Dit kun je via onze website regelen.

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
• Vul het bedrag in
• Klik op Bijstorten
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Ook bij de betaalautomaat in de Bibliotheek is het mogelijk om tegoed op je pas te zetten.  

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kun je via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

• Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
• Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
• Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
• Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
• Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Klik op ‘Gebruik tegoed’
• Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  

• Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
• Scan je bibliotheekpas
• Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
• Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden is gratis. Voor het reserveren van materialen die uit een andere openbare bibliotheek in Zuid- of Noord-Holland komen, wordt een vergoeding gevraagd van €2,-. Voor leden met een Plusbundel is dit wel gratis.

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

We doen ons best om jouw materialen snel klaar te zetten in de reserveringskast. Zou je ze binnen 8 dagen willen ophalen? Daarna halen we ze uit de kast, zodat andere leden ze weer kunnen lenen. 

Met het vrijwilligersabonnement kun je gratis 5 boeken lenen per jaar. Ook kun je bij de balie in de Boekenberg 3 activiteitenvouchers ophalen. Heb je een activiteit gevonden waar je naartoe wil gaan? Koop dan een kaartje aan onze balie en lever direct jouw voucher in. Koop je je kaartje liever online? Kies dan voor het kaartje 'Activiteitenvoucher' in onze webshop en neem je voucher mee naar de activiteit.

Goed om te weten:

• De vouchers zijn 1 jaar geldig en alleen te gebruiken in Bibliotheek de Boekenberg.
• Wissel de vouchers in voor een activiteit en ontvang maximaal € 7,50 korting.
• De vouchers zijn niet om te wisselen voor een jeugdticket.
• De vouchers zijn alleen geldig in combinatie met een vrijwilligersabonnement.
• De vouchers kunnen niet omgewisseld worden voor geld en er wordt geen restitutie op gegeven.
• Is een activiteit uitverkocht, dan kun je de vouchers helaas niet meer inleveren. Zoek in dit geval een andere activiteit uit.

Wil je af en toe in een andere bibliotheek materialen lenen? Bijvoorbeeld in de plaats waar je werkt, studeert of sport? Je kunt met je bibliotheekpas bij alle openbare bibliotheken in Nederland terecht. Dit wordt Landelijk Lenen genoemd.